Proceso de consulta previa a la venta

1. Recepción de consultas

• Responder profesionalmente, confirmar el alcance comercial de nuestra empresa y los tipos de productos (motores originales nuevos/OEM/remanufacturados).

• Recopile información del cliente: país/región, nombre de la empresa, persona de contacto, WhatsApp/correo electrónico, intención de compra (auto-uso/reventa/adquisición-a largo plazo).

2. Confirmación de la demanda

• Confirmar los parámetros principales: modelo del motor/número de pieza, potencia (HP/KW), cilindrada, estándar de emisiones (Euro/EPA/Tier)

• Aclarar escenarios de aplicación: camiones, autobuses, maquinaria de construcción, marina, grupos electrógenos, equipos de minería, etc.

• Verificar los requisitos de soporte y los detalles del pedido: dimensiones de instalación, tipo de producto, cantidad del pedido, tiempo de entrega, necesidades de inspección.

3. Soporte técnico y de cotizaciones

• Proporcionar modelos de motor adecuados y soluciones alternativas.

• Enviar hojas de datos técnicos, dibujos de dimensiones, fotografías de productos y muestras de placas de identificación.

• Emitir cotización formal con términos comerciales (EXW/FOB/CIF/CFR), precio unitario, garantía, embalaje y plazo de entrega.

• Ofrezca documentos de respaldo: código HS, certificado de origen, certificado de inspección de productos básicos (si es necesario)

4. Inspección y confirmación del pedido

• Proporcionar videos de prueba del motor, fotos reales y verificación del número de serie.

• Admitir inspección de terceros-(SGS/BV)

• Emitir factura proforma (PI) después de confirmar todos los detalles

5. Pago y envío

• Organizar la producción/preparación de existencias después de recibir el depósito.

• Preparar un conjunto completo de documentos de despacho de aduanas (factura comercial, lista de empaque, conocimiento de embarque, etc.)

• Organizar el envío y enviar los documentos pertinentes al cliente para el despacho de aduanas.

6. Traspaso de preventa-a postventa-

• Proporcionar orientación sobre instalación y puesta en servicio

• Establecer un archivo de clientes y realizar un seguimiento para una cooperación-a largo plazo.